Ce 15 mars, Provalliance a réuni ses collaborateurs dans la plus grande salle de concert d'Europe pour une journée d'exception...

L'année dernière, Franck Provost fêtait en grande pompe ses 50 ans de carrière à Lyon. Cette année, pour son séminaire annuel « One », le groupe Provalliance a semble-t-il voulu faire encore plus fort et encore plus grand, en accueillant ses 3000 franchisés, succursalistes et partenaires à l’Arena, l’immense salle de concert du quartier d’affaires de La Défense.

Encore plus fort...

Et même « plus grande salle de concert d’Europe » avec ses 40 000 places, comme le rappelait avec fierté Richard Re Colonna d’Istria, nouveau président du groupe justement intronisé l’année dernière à Lyon, à la suite de Marc Aublet. Une salle dans laquelle se sont aussi produits les Rolling Stones, Dua Lipa, Taylor Swift ou encore le groupe iconique de K Pop Black Pink l’été dernier…

Une démonstration de force pour le groupe devenu numéro un mondial du secteur, ou un écrin un peu disproportionné pour des prestations de coiffure et des discussions stratégiques ? Un peu des deux sans doute, comme un ultime plaisir, avant de passer à des formats plus raisonnables et de jouer davantage la proximité pour les prochains événements, comme précisé sur scène par Richard Ré Colonna. « Il n’y aura pas de séminaire ‘’One’’ l’année prochaine, il y en aura d’autres mais plus chaque année. Nous alternerons désormais entre la dynamique de groupe, avec ‘’One’’, et une dynamique de proximité pour valoriser nos différentes marques », a ainsi précisé le pdg de Provalliance.

« One » s’apparentera ainsi davantage à un événement exceptionnel revenant de temps à autre, « un peu comme les J.O. », comme le précisaient en backstage, sous forme de boutade, Franck et Fabien Provost…

Un groupe en ordre de marche

Côté business, Richard Ré Colonna d’Istria s’est félicité « d’un résultat de plus de 5 points au-dessus de la moyenne du marché, de disposer des enseignes coiffures les plus connues, soulignant ‘’on pourrait ne rien changer’’… ». Mais ces résultats traduisent seulement 2% de croissance, à l’heure d’une inflation qui ne risque pas d’être maîtrisée ces prochains mois, vu le contexte international actuel.

C’est pourquoi, tenant compte d’une réalité « qui n’est pas rose, avec la baisse de la fréquentation, les attentes des consommateurs qui évoluent, comme celles des franchisés », Richard Ré Colonna d’Istrie a souhaité profiter de ce grand rendez-vous pour mettre tous les collaborateurs en ordre de marche, et même de combat, pour s’adapter à ces évolutions.

C’est quand nous allons bien qu’il faut nous réinventer, pour être encore plus forts...

« C’est quand nous allons bien qu’il faut nous réinventer, pour être encore plus forts, mais aussi pour retrouver de la proximité et améliorer l’opérationnel », a-t-il ainsi martelé. On le sait, quand on n’avance pas, on recule, d’autant plus dans une période de crise. Le président a semble-t-il voulu jouer cartes sur table avec son public, rappelant les 3 piliers du développement chez Provalliance : 1/ La cliente est le guide « suprême » ; 2/ le groupe a deux types de clients à satisfaire, les clients finaux des salons et les franchiseurs ; 3/ la beauté est un marché du désir, pas seulement du besoin. A partir de là, il a révélé une feuille de route cohérente et ambitieuse, en n’oubliant pas de souligner la valeur des différentes générations de collaborateurs du groupe, lequel a une longue histoire.

Franck Provost, le fondateur du groupe l’a redit à tous les membres de Provalliance, comme il l’avait fait en 2025, à Lyon : « Je vous aime et vous êtes ma vie, ma famille. Nous avons eu des réussites, mais nous avons aussi traversé des tempêtes et des orages, et nous nous sommes relevés. Pourquoi ? Parce que nous nous comprenons. Nous faisons le même métier. » Toujours dans le registre de l’affect, de l’instinct et de l’authenticité, Franck Provost, et aujourd’hui son fils Fabien, sont et restent l’âme du groupe, et savent souvent mieux que d’autres, dans quelle direction il faudrait aller. Les discours du président et de la famille Provost étaient parfaitement complémentaires.

« Avec notre intelligence de la main et notre intelligence collective, nous serons toujours plus forts que cette fameuse intelligence artificielle », a lancé le patriarche. Une déclaration à laquelle je souscris totalement : l’intelligence artificielle, dans le domaine de l’artisanat et des arts, devra rester à sa place d’auxiliaire, et l’intelligence et la créativité humaines n’en prendront que plus de valeur, pour donner la direction.

Du business, mais aussi de l'artistique

Revenant sur le contexte des difficultés actuelles, Franck Provost a incité à prendre le maximum de clientes sans rendez-vous, comme il l’a fait au début de sa success-story. Tout en honorant, bien sûr, les rendez-vous pris. Une déclaration pas si simple à mettre en pratique, et qui peut s’apparenter à un vrai casse-tête, alors que les coiffeurs, franchisés ou non, ont précisément mis des années à installer un peu de rigueur dans leurs agendas, pour plus d’efficacité, de rentabilité… mais aussi de respect de la part de leurs clients. Bref, côté business, l’imagination et la souplesse devront rester au cœur de l’action des coiffeurs, sans renier, il me semble, la rationalisation récente – et pas encore aboutie… - de leur activité.

Evidemment, l’artistique a pris aussi toute sa place, avec les défilés joyeux de mannequins, marque par marque, et avec les magnifiques plateaux des partenaires du groupe :

• Dans un esprit workshop pour Ghd, autour des coiffeurs Pierre Ginsburg, Alexis Parente et Magalie Dondon ;
• Une ambiance de Haute Coiffure pour les superbes créations de Geoffrey Martinez pour Schwarzkopf Professional  ;
• Avec un mixte workshop / défilé survolté pour Keune et son coiffeur barbier Geoffrey Kvot  ;
• Une coupe en live, entre autres démonstrations de coiffage, pour Ivan Arniaud et Wella Professionals ;
• Un show onirique avec « Elevate Classics » jouant à fond le volume, la géométrie et le glamour pour sublimer les femmes, par Jérémy Blanc, pour L’Oréal Professionnel .
  
  

Avec la deuxième édition du concours Hair Beauty Awards, pour lequel j’ai eu l’honneur de jurifier et de remettre le prix Curly, et la journée plus business du lendemain, l’événement « One » a une nouvelle fois démontré la capacité du groupe à proposer « du lourd », tout en appelant collaborateurs et partenaires à rester humbles et inventifs face à un marché compliqué. Une attitude de numéro 1… qui souhaite le rester, en somme !